Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb steadywave-repair.com (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb opravy kuchyňských spotřebičů.
3.1. Zákazník může objednat službu prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo emailem.
3.2. Odeslání objednávky je považováno za závazný návrh na uzavření smlouvy.
3.3. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky emailem do 24 hodin.
3.4. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky.
4.1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2. Konečná cena opravy bude stanovena po provedení diagnostiky.
4.3. Zákazník bude o konečné ceně informován před zahájením opravy a má právo od objednávky odstoupit.
4.4. Platba se provádí v hotovosti při převzetí opraveného spotřebiče nebo bankovním převodem na základě faktury.
4.5. V případě, že je nutné objednat náhradní díly, může poskytovatel požadovat zálohu ve výši až 50% odhadované ceny opravy.
5.1. Diagnostika slouží k identifikaci závady a stanovení rozsahu opravy.
5.2. Základní diagnostika je zpoplatněna podle ceníku a je zahrnuta v celkové ceně opravy, pokud k opravě dojde.
5.3. Pokud zákazník po diagnostice od opravy odstoupí, hradí pouze diagnostický poplatek.
6.1. Poskytovatel se zavazuje provést opravu odborně a v přiměřené lhůtě.
6.2. Standardní doba opravy je 2-5 pracovních dnů od schválení cenové nabídky zákazníkem.
6.3. V případě nutnosti objednání speciálních náhradních dílů se doba opravy může prodloužit. Zákazník bude o prodloužení informován.
6.4. Poskytovatel používá originální nebo certifikované náhradní díly.
7.1. Na provedenou opravu a vyměněné díly poskytuje poskytovatel záruku v délce 6 měsíců.
7.2. Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo zásahem třetí strany.
7.3. Záruční oprava bude provedena bezplatně po předložení dokladu o provedené opravě.
7.4. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a spotřební materiál.
8.1. Zákazník je povinen zkontrolovat spotřebič při převzetí a případné viditelné vady reklamovat ihned.
8.2. Skryté vady je zákazník oprávněn reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí.
8.3. Poskytovatel odpovídá za vady, které měl spotřebič v době převzetí zákazníkem.
9.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením opravy bez udání důvodu.
9.2. Po zahájení opravy lze odstoupit od smlouvy pouze po dohodě s poskytovatelem.
9.3. Poskytovatel může odstoupit od smlouvy, pokud je oprava technicky nemožná nebo ekonomicky nevýhodná pro zákazníka.
10.1. Reklamaci lze uplatnit emailem na adresu [email protected] nebo osobně.
10.2. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.
10.3. O vyřízení reklamace bude zákazník informován emailem nebo telefonicky.
11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.
11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
12.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného níže.
12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách.
12.3. Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
12.4. Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny vzájemnou dohodou, v případě neúspěchu soudní cestou.
Poskytovatel služeb: steadywave-repair.com
Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 158, 130 00 Praha 3, Česká republika
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 16. června 2026